《医患通》病友综合服务管理系统

医患通（提供产品免费试用体验）是科普汉思公司旗下的核心产品之一，是在国家大力推进以病人为中心的医疗服务管理模式要求下，在以开展医疗服务的“三好一满意”具体要求之下结合我司对医疗管理十几年的行业研究以及医疗信息化软件开发经验的共同结晶，具有定位高、专业性强、顺应时代发展潮流的特点，即是医院改进和保障医患关系领域管理软件的先行者同时又是行业中的佼佼者，病人随访、满意度调查、自助服务评价系统目前已经成为医疗行业提升医患关系、提高医院知名度以及加强内部工作效率和工作质量管理的重要工具。

系统采用B/S技术架构，C#语言研发，它聚病人信息管理、院后随访、满意度评价、满意度（抽）调查、健康干预、术后指导、用药指导、饮食运动建议、绩效分析统计为一体的综合性服务管理系统，分为病人随访、满意度调查、自助服务评价三大模块，为医院管理提供全方位院前、院中、院后一体化服务体系，建立了以患者为中心的先进管理模式，帮助医院客服中心为患者提供高效、快捷、全方位的医疗服务。
病人随访平台之短信随访

1.          简介

短信随访系统是公司基于多年信息化研究经验，结合先进的移动技术，与中国移动医疗信息平台合作，建立的医患互动沟通平台，系统支持互联网、短信猫两种形式进行信息收发，同时兼容移动、联通、电信三大运营商。

2.          自动生成信息模板

系统自动根据出院第一、第二诊断分类，按ICD10码进行筛选，同时关联随访信息，产生随访计划。

3.          院后提醒

自动提醒患者必须完成的定期检查、定期用药、定期门诊的时间和检查，以及所需的后续治疗。

4.          康复指导

根据疾病提供定制化的指导与专业信息，定制化的饮食调养、切口护理、复发预防、康复锻炼、并发症防治等问题。

5.          祝福信息

系统自动判断患者生日，重要节日等，发送祝福信息

6.          满意评价

定制患者满意度评价问卷，患者可通过回复信息评价服务质量，并自动产生相关统计报表。

7.          医学研究

对于重点病例制定有针对性的随访干预计划，帮助患者康复的同时也有助于医学领域的医学研究。

8.          短信随访流程图

病人随访平台之电话随访

1.         简介

电话随访平台是整个产品中最重要的组成部分，公司基于多年信息化研究经验，结合先进的硬件接口嵌入技术，与国内众多通讯设备商合作，建立呼叫中心平台，支持来电弹屏、在线录音、呼叫转移等。